Problème Paypal

Yo les gens!
J'ai absolument besoin de renseignements réels et vérifiés basés sur vos experiences paypal et non sur des on dit!
Je m'explique j'ai vendu sur e-bay une montre Suisse qui vaut bonbon.
Le gars me paye par paypal et je lui envoie le colis le lendemain en remise contre signature avec assurance R5 à hauteur de 800 euros (c'est le maximum).
Jusqu'ici tout va bien...sauf que le colis sort du radar depuis plusieurs jours.
Il a bien été enregistré à mon bureau de poste, est passé par la plateforme Briarde dans le 77, et là depuis le 12 il est au statut "Votre colis est en cours d'acheminement." sur la plateforme Rhône- Alpes alors qu'il aurait du être livré le 13/11...

Ma question: si le colis a été perdu par la poste, que va faire paypal en cas de litige?

- statuer en ma faveur car je peux fournir une preuve d'envoi
- statuer en faveur de l'acheteur en lui remboursant la totalité de la transaction

Merci de me répondre avec des faits SVP car là je flippe à mort car non seulement je perds énormément d'argent mais aussi une superbe montre....

Tu as la preuve de dépôt, tu n'as donc rien à craindre.

Oui mais si le numéro n'indique pas reception de l'acheteur, c'est mort non.
Est ce un envoi à l'étranger?

Tu as une preuve de dépôt et un tracking, donc tu n'as rien à craindre. Sûr et certain.

Si le colis se perd c'est l'assurance de Paypal qui remboursera l'acheteur et tu garderas bel et bien tes sous.

capsule.corp a écrit:Oui mais si le numéro n'indique pas reception de l'acheteur, c'est mort non.
Est ce un envoi à l'étranger?

Envoi en France et colis au statut "Votre colis est en cours d'acheminement."...


@Meganeo et @Thewave: vous êtes sur de vous? Ca vous est déjà arrivé?
Car sur le net on lit tout et n'importe quoi...
Sur le site de paypal un mediateur laisse sous entendre que si le colis n'avait pas été indiqué livré, c'était pour la pomme du vendeur

PayPal en cas de litige mène une enquête avec le numéro de suivi, la poste ou chrono etc et si le colis n'arrive pas à destination c'est mort.
Désolé de te faire peur likmus, mais je crois que ça marche comme ça.
Le colis et parti depuis quand sinon?

Likmus, à partir du moment où tu disposes de la preuve de dépôt tu ne peux être en rien responsable de la perte du colis.
PayPal va faire une enquête et se rendra compte que tu as envoyé le colis car tu as bien la preuve de dépôt, du coup PayPal va rembourser l'acheteur.
NB: il serait bien d'intervenir seulement lorsque l'on connaît le sujet.

MegaNeo a écrit:Likmus, à partir du moment où tu disposes de la preuve de dépôt tu ne peux être en rien responsable de la perte du colis.
PayPal va faire une enquête et se rendra compte que tu as envoyé le colis car tu as bien la preuve de dépôt, du coup PayPal va rembourser l'acheteur.
NB: il serait bien d'intervenir seulement lorsque l'on connaît le sujet.

Pas mieux.

Ne t'inquiète pas je suis sûr de ce que j'avance et MegaNeo aussi.
Tu as envoyé le colis à la bonne adresse, ce n'est pas toi qui est responsable de la perte mais La Poste.
Garde bien ta preuve de dépôt.

capsule.corp a écrit:
Le colis et parti depuis quand sinon?

Colis parti depuis lundi...

theWave a écrit:

Pas mieux.

Ne t'inquiète pas je suis sûr de ce que j'avance et MegaNeo aussi.
Tu as envoyé le colis à la bonne adresse, ce n'est pas toi qui est responsable de la perte mais La Poste.
Garde bien ta preuve de dépôt.

Je vous crois mais vu la somme je ne veux pas prendre le risque que Paypal me prenne la thune...quitte à cloturer mon compte paypal

Si c'est la poste qui perd ton colis et que tu es assuré à hauteur de 800€, c'est à eux de remboursé en principe, non ? Sinon, à quoi ça sert cette assurance ?

HayateMusashi a écrit:Si c'est la poste qui perd ton colis et que tu es assuré à hauteur de 800€, c'est à eux de remboursé en principe, non ? Sinon, à quoi ça sert cette assurance ?

Ils me rembourseront en effet 800 euros mais si paypal statue en faveur de l'acheteur j'en perds 3500
Les 800 de l'assurance c'est une broutille...

Après ça m'est arrivé de flipper avec un statut qui ne bougeait plus mais la livraison a finie par avoir lieu.
Peut etre que le jour férié a mis un peu le bazar...

toma a écrit:Après ça m'est arrivé de flipper avec un statut qui ne bougeait plus mais la livraison a finie par avoir lieu.
Peut etre que le jour férié a mis un peu le bazar...

C'est ce que je pense aussi.
Le jour férié n'arrange rien.

toma a écrit:Après ça m'est arrivé de flipper avec un statut qui ne bougeait plus mais la livraison a finie par avoir lieu.
Peut etre que le jour férié a mis un peu le bazar...

La meme j'ai recu un colis alors que sur colissimo , ca me marquait colis pas encore remis à la poste.
C'était via amazon

Même si tu clotûres ton compte Paypal, ça ne changera rien !! ce serait trop facile de faire une grosse arnaque et s'en sortir en clôturant son compte Paypal !!

Paypal ne va pas rembourser et statuer aussi facilement.
Une fois la preuve de dépôt fournie, ils vont voir que le colis n'a pas été livré, ils vont alors te demander de fournir toutes les preuves comme quoi tu as bien demandé des comptes à la poste et attendre le résultat de l'enquête.

Ma seul expérience du ce genre portait sur un cas d'un envoi de petite valeurs ( 60 euro) non assuré.
La poste avait déclaré le colis perdu, Paypal avait remboursé l'acheteur et m'avais indiqué qu'EXCEPTIONNELLEMENT, ils prenait en charge sous leur assurance ce problème, c'était il y a 5 ans et a mon avis il ne sera pas si facile de faire de même pour un envoi de cette valeur.

Par contre si ça peu te rassurer j'ai aussi un colis qui à bien merdé cette semaine avec le jour férié. Il aurait du être livré le 12 et m'a été livré que hier et n'est toujours pas marqué en livré sur le site de colissimo.
Le statut est même resté inchangé depuis le 10 et bloqué sur la plateforme de départ et même pas sur ma plateforme régionale.

Certes, ça prendra un peu de temps, mais comment statuer en défaveur de LIKMUS sur ce cas là?
LA Poste ce sont des brêles il n'y peut rien...

Oui oui si tu as un suivi, logiquement, tu n'auras pas de souci.

C'est d'ailleurs un problème pour les acheteurs. Quand tu reçois un colis protégé comme une merde et tu poses un litige Paypal. Souvent quand le vendeur a un suivi, il y a de forte chance que tu l'aies dans le cul mais là, tu n'as rien fait, c'est clairement de la faute de la poste donc ...

theWave a écrit:Certes, ça prendra un peu de temps, mais comment statuer en défaveur de LIKMUS sur ce cas là?
LA Poste ce sont des brêles il n'y peut rien...

Ils pourraient mettre en avant que l'assurance n'est pas suffisante par rapport au montant de la transaction et que le choix de cette dernière est de ta responsabilité. (voir les condition générales de paypal) et cela meme quand l'acheteur veux grapiller sur les fdp et que t'as la preuve que c'est lui qui a demandé.

Mais en tout cas il ne faut pas espérer le remboursement intégrale de paypal et en plus de la poste.
Le montant pris en charge par paypal sera au minimum deduit du montant de l'assurance de la poste.

Moi pour un montant aussi gros je serais passé par Ups/DHL/fedex and co avec l'assurance qui va bien.

Il n'y a pas ça dans les condition générales de paypal...
Il y a juste besoin de signature ou non selon le montant de l'achat.

Bonne nouvelle, en me promenant sur mon profil e-bay j'ai eu la surprise de constater que le mec m'avait évalué positivement et donc reçu la montre
C'est la poste qui a merdé au niveau du suivi mais tout est rentré dans l'ordre
Ça m'apprendra la prochaine fois les objets de valeur c'est hors e-bay

La plateforme Briarde c'est un peu le triangle des bermudes des colis tu sais

anzymus a écrit:La plateforme Briarde c'est un peu le triangle des bermudes des colis tu sais

Mais tellement!!!! la fameuse plateforme Briarde

Tant mieux !